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常見問題 / Q&A

Q1耳針色澤偏暗

A1:1.耳針若為"鋼針"會略呈現鐵灰色,這並非變黑的緣故,而是鋼針的原鋼色

  2.耳針若為"銀針" 因純度在98%以上,接觸空氣必會氧化,氧化後用拭銀布擦拭後即可恢復純銀色。

 

Q2飾品如何保養

A2:任何商品不配戴時建議以**棉布擦拭**後收入夾鏈袋或飾品盒中。

  詳細保養須知可至下列網址參考

  https://goo.gl/e32KW7

 

Q3可以合併訂單嗎?

A3:如您要訂購多樣商品,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上之訂單,請依各別的專用付款方式/帳號完成付款,恕系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。

 

Q4可以取消訂單嗎?

A4:尚未付款之訂單,請不要付款即可。若要取消已經付款完成之訂單,請聯絡線上商店客服人員,提問時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆。

 

Q5訂單可以加購嗎?

A5:尚未付款之訂單,請不要付款,並重新下訂完整之訂單即可,若已經付款完成,請依Q3的方式辦理取消後重新下訂即可。

 

Q6、超商取貨有其他超商可以選擇嗎?

A6:目前只有配合7-11門市取貨。

 

Q7、已選擇的7-11門市可以更改嗎?

A7:在訂單出貨前,您都可以小幫手聯繫更改取貨門市,但若已經出貨之訂單恕無法變更取貨門市。

   聯絡方式1*信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細,畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。

   聯絡方式2*在官網任一畫面的右上角點選聯絡店主。

   聯絡方式3*電話連絡小幫手,請撥打(07)5326888

   連獲方式4*Line聯繫小幫手

 

Q8、超商純取貨時要本人嗎?若是超商取貨付款呢?

A8:純取貨建議本人取貨,並於取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照)才能取貨,而超商取貨付款一般不太會看證件,取貨時也比較不會強制要本人,但須明確知道取貨人名與金額。

 

Q9、超取包裹送達時我怎麼知道?

A9:除寄出當日小幫手會發送系統MAIL通知外,商品到店後會發送取貨通知簡訊(但若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機將無法接收通知簡訊)。

   超商3次未取貨完成自動設為黑名單

 

Q10、超取包裹忘記領取怎麼辦?

A10:若您未於貨到後7日內取貨,貨品將退回原寄件門市,並通知寄件者取回,小幫手取回後會使用站內訂單留言給您,需請您補匯運費60後,我們將再次配送。

    超商3次未取貨完成自動設為黑名單

 

Q11、請問有實體店面嗎 ?

A11:有的,櫻館位於高雄市鹽埕區鹽埕街30號唷。

 

Q12、網站上顯示售完,還能補貨嗎?

A12:賣場商品補不到庫存喔,售完為止,但熱賣商品會向韓國詢問是否還有此款商品唷。